Datenschutzerklärung
Informationen zur Datenverarbeitung gemäß DSGVO
Inhaltsverzeichnis
- 1. Verantwortlicher
- 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
- 3. Rechtsgrundlagen
- 4. Datenverarbeitung auf unserer Website
- 5. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
- 6. Kreditanfrage und Vermittlung
- 7. Cookies und Tracking
- 8. Rechte der betroffenen Person
- 9. Speicherdauer
- 10. Datensicherheit
- 11. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI-Chatbot) & EU AI Act Transparenz
- 12. Änderungen der Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Viktor Stephan
Brockmannstr. 204
48163 Münster
Deutschland
Telefon: 0251 149 142 77
E-Mail: info@kreditheld24.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers.
Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Betrieb der Website
- Bearbeitung von Kreditanfragen und Vermittlung
- Kommunikation mit Interessenten und Kunden
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Verbesserung unserer Dienstleistungen
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung der betroffenen Person
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen
4. Datenverarbeitung auf unserer Website
Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:
- IP-Adresse des Nutzers
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seiten und Dateien
- Übertragene Datenmenge
- Browser-Typ und Version
- Betriebssystem des Nutzers
- Referrer URL
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Systemsicherheit)
SSL-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
5. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu bearbeiten und mögliche Anschlussfragen zu beantworten.
Verarbeitete Daten:
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Nachrichteninhalt
- Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen)
6. Kreditanfrage und Vermittlung
Für die Bearbeitung Ihrer Kreditanfrage und die Vermittlung geeigneter Kreditangebote verarbeiten wir umfangreiche personenbezogene Daten.
Verarbeitete Daten:
- Persönliche Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
- Einkommensdaten und Beschäftigungsverhältnis
- Ausgaben und finanzielle Verpflichtungen
- Kreditwunsch und Verwendungszweck
- Hochgeladene Dokumente (Gehaltsabrechnungen, Ausweise etc.)
Weitergabe an Kreditinstitute:
Ihre Daten werden zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Kreditanfrage an geeignete Kreditinstitute und Finanzdienstleister weitergegeben. Diese Weitergabe erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
8. Rechte der betroffenen Person
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Konkrete Speicherfristen:
- Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Korrespondenz
- Kreditanfragen: 10 Jahre gemäß handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten
- Logfiles: 7 Tage
- Cookies: Je nach Typ zwischen Session-Ende und 2 Jahren
10. Datensicherheit
Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.
Sicherheitsmaßnahmen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- Regelmäßige Datensicherungen
- Schulung der Mitarbeiter im Datenschutz
11. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI-Chatbot) & EU AI Act Transparenz
Auf unserer Website setzen wir einen automatisierten KI-Chatbot (Kreditheld-Assistent) ein, um Fragen von Interessenten rund um Kredite, Zinsen und Konditionen rund um die Uhr zu beantworten sowie persönliche Kreditanfragen vorzubereiten.
Transparenz gemäß Art. 50 EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689)
Gemäß den Anforderungen der Europäischen KI-Verordnung (EU AI Act) informieren wir Sie hiermit ausdrücklich darüber, dass Sie beim Chat-Widget mit einem **automatisierten System auf Basis von Künstlicher Intelligenz (Generative KI)** interagieren. Der KI-Chatbot ist ein KI-System mit geringem Risiko (Low-Risk AI System).
Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall (Art. 22 DSGVO)
Der KI-Chatbot trifft keine verbindlichen rechtlichen oder finanziellen Kreditentscheidungen und führt keine automatisierte Kreditwürdigkeitsprüfung (Scoring) im Sinne von Art. 22 DSGVO durch. Der KI-Assistent dient ausschließlich der Vorinformation, der Verweisberatung und dem Vorausfüllen von Anfragedaten. Die finale Prüfung und Bearbeitung jeder Kreditanfrage erfolgt stets durch menschliche Kreditspezialisten von Kreditheld24 sowie durch unsere lizenzierten Partnerbanken.
Technologiedienstleister & Auftragsverarbeitung (OpenAI API)
Zur Generierung der Antworten nutzt der KI-Assistent die Schnittstelle (API) der OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Grange, Stillorgan Road, Dublin, Irland / OpenAI, L.L.C. Mit dem Anbieter wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Ihre im Chat eingegebenen Nachrichten werden zur Antwortgenerierung an die Server von OpenAI übertragen. Gemäß den Richtlinien für die Nutzung der API verwendet OpenAI Ihre Eingaben nicht zum Training eigener KI-Modelle.
Rechtsgrundlage & Speicherdauer
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Chatbot ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bei Kreditanfragen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer effizienten, schnellen Kundenberatung). Chatverläufe werden zur Nachvollziehbarkeit und Beantwortung von Rückfragen temporär gespeichert und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihres Chatverlaufs zu verlangen.
12. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen (insbesondere DSGVO und EU AI Act) entspricht.
Fragen zum Datenschutz oder zur KI?
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Einsatz unseres KI-Chatbots haben:
E-Mail: datenschutz@kreditheld24.de
Telefon: 0251 149 142 77
Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026
Erstellt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689).